Hasznos és empatikus – keresik a hallgatók az SZTE Klebelsberg Könyvtár Kölcsönözz ki egy könyvtárost! szolgáltatását

A szolgáltatást 2017-ben Magyarországon elsőként innovatív kísérletként indították el az SZTE Klebelsberg Könyvtárban, mivel azt figyelték meg, hogy az új digitális generációk minimálisra csökkentik kommunikációjukat a könyvtárosokkal a tájékoztató pultnál. Elgondolásuk az volt, hogy ha eltűnik a pult, és szabadabb, személyre szabott szolgáltatássá válik a könyvtárosi tanácsadás, akkor a hallgatók is szabadabban kérdeznek majd az őket érdeklő szakirodalmak eléréséről.

A szolgáltatás olyan lett, akárcsak a neve: közvetlen és megszólítható. Az év során folyamatosan lehet rá regisztrálni az SZTE Klebelsberg Könyvtár weboldalán; az érdeklődők személyes vagy online találkozást kezdeményezhetnek (utóbbi a Google Meet-en történik). Az évente megtartott nyílt napokon pedig a könyvtárosok laptoppal kiülnek az aulában elhelyezett asztalok mellé és ott várják a hallgatókat. A nyílt napot idén délelőtti és délutáni részre osztották, hogy a hallgatóknak tervezhetőbb legyen a program. Legközelebb kedden, március 4-én délután várják a hallgatókat.

Fotó: Nemes Réka

A február 25-i délelőtti nyílt napon letelepedtünk a Kölcsönözz ki egy könyvtárost! asztalainál, hogy megtudjuk, milyen tapasztalatokat szereztek az évek során a hallgatókkal.

Kiss Márta könyvtáros, a program egyik felelőse elmondta, hogy kezdetben nem is tudták megítélni, vajon a hallgatók fogékonyak lesznek-e a szolgáltatásra, és nem egy kész anyagot várnak-e majd tőlünk, a konzultáció helyett. A jelentkezési számok azonban növekedni kezdtek az évek során, így bebizonyosodott, hogy a modell működik, a hallgatók ráéreztek, hogy empatikus és hatékony segítséget kapnak kutatásuk elindításához.

A szolgáltatás határai világosak: a munka mindig a szakdolgozóé, a könyvtáros a lehetőségeket mutatja meg. A konzulensnek helyét sem akarják, és nem is tudnák átvenni, időnként mégis azzal szembesülnek, hogy fogniuk kell a szakdolgozó kezét. A könyvtárinformatikai ismeretek online tananyagként elérhetők, a könyvtárosok szerint sok esetben nem a tudás az, ami hiányzik, hanem a hallgató megerősítésre vár, azért jön, hogy jó-e az irány, amit követ és kérdéseivel nem éri el a konzulenst, olyan gyakran, ahogy ő szeretné.

A szolgáltatás alapja az SZTE Klebelsberg Könyvtár adatbázisaiban, e-folyóirataiban, nyomtatott gyűjteményeiben való tájékozódás. A tanácsadás jelentős részét az elektronikus elérések feltárása, az e-forrásokban való keresés teszi ki. Ez olyan terület, amelyhez könyvtárinformatikai elektronikus tananyag is elérhető.

Mi történik, ha a hallgató bizonytalan a szakdolgozat témájának kereteiben?
- Volt már, hogy egy hallgató nem egészen körvonalazott tervvel érkezett, mondván, hogy „valami olyasmiből” szeretné a szakdolgozatát írni. Erre mi csak azt tudjuk mondani, hogy ez így túl széles; pontosítson! Igyekszünk persze egy kicsit terelgetni, hogy mi az, ami jobban érdekli. Pár próbakeresést elvégzünk, és ilyenkor látja, hogy többezer találatról van szó, jobb, ha szűkítünk. Ezt egyébként a szakdolgozat terjedelme is indokolja, hiszen 150 oldalban nem lehet rögtön doktori értekezést írni - felelte Kiss Márta.

A könyvtárosok tanácsa, hogy a jelentkezés előtt célszerű átgondolni a szakdolgozattal kapcsolatos kérdéseiket, és felkeresni a Szakdolgozzunk! című online kisokost. Ez az oldal segít az elindulásban, a szakirodalomkeresésben, és hivatkozásokban, valamint tudományterületenként válogatott listákat is tartalmaz az elérhető adatbázisokról, e-forrásokról, folyóiratokról, és időpontot is itt lehet foglalni.

A Kölcsönözz ki egy könyvtárost! szolgáltatás az SZTE képzési területeinek széles skáláját fogja át; a természettudományok, a bölcsészet, a jogtudomány, a mérnöki, az orvostudomány vagy akár a sport területén készülő témával is lehet jelentkezni. A konzultáción a könyvtárosok kérésre azt is megvizsgálják, jó volt-e a módszer, amellyel a hallgató irodalmat keresett, és megfelelően hivatkozott-e forrásaira. Az idegen nyelvű szakirodalom keresésére a területen képzett könyvtárosok várják a hallgatókat.

Az SZTE Klebelsberg Könyvtár Kölcsönözz ki egy könyvtárost! nyílt napjának felhívása a közösségi médiában. Fotók: Nemes Réka

Az SZTE Klebelsberg Könyvtár által elindított Kölcsönözz ki egy könyvtárost! szolgáltatás 2017 óta több magyar egyetemi könyvtárban követett modell lett. A szegedi egyetemi könyvtár mostanra érkezett el történetének 800. hallgatói foglalásáig. A szolgáltatás megindulása óta a jelentkezők száma folyamatosan emelkedik, ami azt jelzi, hogy a hallgatók valós igényére talált rá. A hallgatói kérések száma már tavaly 100 fölé emelkedett, idén február végéig pedig máris mintegy 40 foglalás jött be.

Az egyetemi könyvtárban önkéntes alapon szerveződik a szolgáltatás. Azok a könyvtárosok vesznek benne részt, akiknek jut idejük rá, és van affinitásuk az empatikus támogatásra. Az idei Kölcsönözz ki egy könyvtárost! nyílt napjait különleges fotókkal hirdetik a közösségi médiában. Az SZTE Klebelsberg Könyvtárat hagyományosan jellemző nyitottság jegyében a könyvtárosok szerepjátékok kártyáira kerültek, beöltözve a tudást körülvevő különböző szerepekbe. A fotókról elmondták, hogy a könyvtári kollégák által otthonról behozott kellékeket használták hozzájuk, a fotózás pedig a kikölcsönözhető könyvtárosokat jellemző jókedvvel történt.

Panek Sándor

A borítóképen: Az SZTE Klebelsberg Könyvtár Kölcsönözz ki egy könyvtárost! nyílt napján. Fotó: Nemes Réka