HÁZIREND

A betegek jogairól és a fekvőbeteg ellátás rendjéről az SZTE SZAKK klinikáin

Tisztelt Betegeink, Hozzátartozók, Látogatók!

Üdvözöljük Önt klinikánkon! A könnyebb eligazodás céljából tájékoztatjuk a legszükségesebb tudnivalókról, illetve ismertetjük Önnel a klinika házirendjét és arra kérjük, hogy az abban foglaltakat betartani szíveskedjék.

A betegfelvétel rendje:

• a) Kérjük, hogy a beutalás alapján előre egyeztetett napon felvételre kerülő betegek az adott napon 7.00 - 8.00 óra között jelentkezzenek a betegfelvételi irodán, illetve az előzőleg egyeztetett rendelésen/szakambulancián.
• b) Amennyiben állapotuk miatt vagy vallási-világnézeti okból speciális étrendet kell követniük, kérjük, a felvételkor azonnal közöljék ezt.
• c) Amennyiben a klinikán kényelmi többletszolgáltatás (kisebb vagy egyágyas kórterem, menüválasztásos emelt színvonalú étkeztetés stb.) is igénybe vehető, akkor ezt az előre megszabott térítési díj ellenében biztosítjuk. Erre való igényét lehetőleg a betegfelvételnél jelezze. A benntartózkodása során később is bármikor kérheti ennek biztosítását. Csak olyan többletszolgáltatás igénybevételére van mód, amelynek nincs szakmai ellenjavallata és nem akadályozza a betegellátás rendjét, illetve a többi beteg ellátását.
• d) Amennyiben Ön olyan ellátást vesz igénybe, amelynek fedezetét nem a magyarországi kötelező társadalombiztosítás vagy az Európai Unióban érvényes társadalombiztosítási jogosultsága alapján térítik meg a klinikának, kérjük, a felvételkor jelezze, hogy rendelkezik-e magánbiztosítással, egészségpénztári tagsággal vagy más olyan szerződéssel, amelynek alapján Ön helyett megfizetik az ellátás térítési díját. Az erre vonatkozó dokumentumokat, igazolást szíveskedjen bemutatni a betegfelvételkor! (A társadalombiztosítási ellátás keretében igénybevett ellátásokról távozáskor a beteg tájékoztató betegszámlát kap, amely fizetési kötelezettséggel nem jár.)
• e) Kérjük, hogy hozza magával:
  • Biztosítási jogosultságot tanúsító hatósági igazolvány, irat (TAJ kártya, Európai Egészségbiztosítási Kártya, Magán egészségbiztosítási kártya, kötvény)
  • Személyazonosság igazolására alkalmas igazolvány (személyazonosító igazolvány, útlevél, jogosítvány)
  • Beutaló (kivéve a sürgős és beutaló nélkül igénybe vehető eseteket)
  • Ruházat (hálóruha, köpeny, papucs, illetve az ellátástól függően egyéb személyes ruházat)
  • Tisztálkodási szerek (általános tisztasági csomag, szájhigiéné kellékei, törölköző)
• f) Amennyiben Ön egyedi, különleges gyógyszerelésben részesül (egyedi import alapján beszerzett gyógyszer, érzékenység, allergiás reakció alapján kiválasztott gyógyszer, ritka megbetegedés esetében alkalmazott különleges hozzáférésű gyógyszer, vagy ragaszkodik ahhoz, hogy az Ön által szedett gyógyszert kapja, és nem fogadja el az ezt helyettesítő kórházi készítményt), akkor ezeket a gyógyszereket hozza magával, és ezt a betegfelvételkor jelezze kezelőorvosának és az ápolónak. Ezen gyógyszerek szedése is csak a kezelőorvos ellenőrzése és jóváhagyása mellett történhet. Egyebekben a kezelés során a gyógyszerekről a klinika gondoskodik.
• g) A kórházba/klinikára lehetőleg ne hozza magával a következőket:
  • Értéket, értéktárgyakat, ékszert, nagyobb mennyiségű készpénzt. Különleges esetben lehetősége van arra, hogy értékeit (készpénz, egyéb fizetőeszköz, ékszer, ruhanemű stb.) átadja megőrzésre a felvételénél közreműködő szakdolgozónak (nővérnek). Ezeket az értékeket a klinikai tartózkodása idején a központi széfben megőrizzük. Ennek igénybevételéről vagy visszautasításáról írásos nyilatkozatot kérünk Öntől!

A beteg tulajdonában keletkezett sérelem esetén a klinika felelőssége csak akkor állapítható meg, ha a beteg az értékeit átadja, és arról az átadó és átvevő által aláírással hitelesített tételes értékleltár készült!

• Kozmetikai cikkeket, a feltétlenül szükségesnél több ruhaneműt, dísztárgyakat, játékokat ne hozzon magával, ezek tárolása és őrzése nem biztosított, nem kizárható, hogy vérrel, váladékkal, fertőző anyagokkal szennyeződhetnek!
• h) A hozzátartozókat kérjük, hogy a beteg cselekvőképtelensége, korlátozott cselekvőképessége esetén ezt a tényt mihamarabb közöljék, és – lehetőleg a betegfelvételkor – tájékoztassák a kezelőorvost és az ápolókat a nyilatkozattételre jogosult személy (törvényes képviselő, gondnok) kilétéről és elérhetőségéről!
• i) Cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes beteg esetén a betegnél található értékekről a felvételkor jegyzék készül, melyet a beteget kísérő cselekvőképes személy hitelesít.

A klinika napirendje: a napirend a betegellátás szükségletei és a rendkívüli betegellátási események miatt változhat!

A klinikán az étkezések ideje általában: reggeli:8.00 – 8.30 ebéd: 12.00-12.30 vacsora: 17.00 – 17.30 óra között

Az étkezések helye a fennjáró betegek számára az osztályos étkező. Kérjük, a kórteremben ne étkezzenek!

A vizit/vizitek ideje: 7.30 – 8.00, 13.00 - 13.30, 19.00- 19.30 óra között Kérjük, hogy vizit idején látogatók ne tartózkodjanak a kórteremben, és a hozzátartozók kérdéseikkel ne ekkor keressék meg a kezelőorvost!

A betegek nyugalma érdekében és vagyonvédelmi okokból a betegeken, (az állandó benntartózkodásra jogosult hozzátartozón) és az őket ellátó szakszemélyzeten kívül senki nem tartózkodhat a klinikán este 21.00 óra után! Különleges esetben (sürgősségi felvételes eset kísérője vagy értesítés alapján jelentkező hozzátartozó) az ügyelet vezetőjének engedélyével lehet hozzátartozót a klinikára beengedni.

A betegek jogai és felelőssége fekvőbeteg ellátásuk során:

A betegek jogai az intézményben:

• A beteg jogosult arra, hogy részletes tájékoztatást kapjon kezelőorvosától egészségi állapotáról, a kivizsgálásáról, kezeléséről, műtéti, vagy műtéti jellegű beavatkozásáról, azok várható kimeneteléről és a kockázatokról, a további szükséges rehabilitációs ellátásokról.
• A betegnek joga van megismerni az ellátásban közvetlenül közreműködők nevét, szakképesítését és beosztását.
• A beteg állapotával és ellátásával kapcsolatos adatokat az ellátásban résztvevők orvosi titokként őrzik meg. A beteg írásban nyilatkozik arról, hogy állapotáról kezelőorvosa kit és milyen módon tájékoztathat; megjelöli azt a személyt (és annak elérhetőségét), akit a klinikának tájékoztatni, értesíteni kell. A beteg állapotáról felvilágosítást csak a kezelőorvos, vagy ügyeleti időben az ügyeletvezető orvos adhat. Hivatalos szervek megkeresésére (bíróság, rendőrség stb.) kizárólag a klinika-vezető, távollétében helyettese adhat felvilágosítást, ezt a beteg dokumentációjában rögzítik. A beteg állapotára vonatkozóan a médiának csak a beteg vagy – ha állapota nem teszi lehetővé – meghatalmazottjának, törvényes képviselőjének vagy cselekvőképes hozzátartozójának írásos engedélye birtokában az intézmény képviselője – a Klinikai Központ elnökének jóváhagyásával – nyilatkozhat. A beteg megjelölhet olyan személyeket, akik számára tilos tájékoztatást adni.
• A beteg jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációt, az abban szereplő vizsgálatok eredményeit, a kezelések, beavatkozások adatait. Amennyiben a zárójelentésen túl az orvosi/ápolási dokumentáció másolatára is igényt tart, úgy azt – írásbeli kérelem alapján – első ízben ingyenesen, a továbbiakban térítési díj ellenében biztosítja a klinika. A beteg ellátásának ideje alatt írásban meghatalmazhat egy általa meghatározott személyt, aki az egészségügyi dokumentációjába betekinthet, illetve másolatot kaphat (készíthet). A beteg ellátását követően csak a beteg által adott teljes bizonyító erővel rendelkező magánokiratban meghatározott személy tekinthet be a dokumentációba, illetve kaphat róla másolatot.
• A beteget megilleti az önrendelkezéshez való jog, amely csak cselekvőképtelenség, korlátozott cselekvőképesség vagy közvetlen életveszély esetén korlátozható. Szabadon döntheti el, hogy kíván-e egészségügyi ellátást igénybe venni, ill. annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, illetve melyeket utasít vissza. Az invazív (műtéti jellegű) beavatkozásokhoz a tájékoztatást követően adott írásos beleegyezést kér az ellátó klinika.
• A beteg visszautasíthatja az ellátást, ha nem életmentő beavatkozásról van szó vagy más életét, egészségét nem veszélyezteti. A felajánlott beavatkozás, ellátás visszautasítását mindig írásban kell rögzíteni. Ennek lehetőségéről és szabályairól kérjen részletes tájékoztatást és beszélje meg a kezelőorvossal!
• A betegnek joga van a második véleményhez. Ha az Ön esetében megállapított kórisme vagy a kezelési terv tekintetében kérdései vannak, azokat bátran tegye föl kezelőorvosának. Ha a válaszokat követően is szeretne még más szakemberrel konzultálni, a javaslatát meghallgatni, akkor ehhez joga van, egy további konzultációt a társadalombiztosítás terhére igénybe vehet.
• A beteg szabadon gyakorolhatja vallását a kórházi ellátás idején. Egyházi személlyel kapcsolatot tarthat, akinek be kell tartania a klinika házirendjét. Kapcsolatfelvételhez szükség esetén a kezelőorvos közreműködését kérheti. A betegellátással kapcsolatos vallási-világnézeti előírások követése érdekében konzultáljon kezelőorvosával!
• A beteg jogosult más személyekkel akár írásban, akár szóban kapcsolatot tartani, továbbá látogatókat fogadni a látogatási rend alapján. A fertőzések megakadályozása (járványügyi érdek) vagy a beteg testi-lelki épségének óvása érdekében a látogatás – meghatározott időszakban vagy egyedi elbírálás alapján egyes személyek tekintetében – korlátozható.
• A betegnek joga van a gyógyintézetet elhagyni, amennyiben azzal mások testi épségét, egészségét nem veszélyezteti. E jog csak törvényben meghatározott esetekben korlátozható. A beteg távozási szándékát a kezelőorvosnak bejelenti, aki ezt a tényt a beteg egészségügyi dokumentációjában feltünteti.

Ajánlott látogatási idő: 10.00 -12.00 és 16.00 – 18.00 óra között

A betegek, valamint látogatóik, hozzátartozóik felelőssége és együttműködési kötelezettsége a fekvőbeteg ellátás során:

• A beteg kezelőorvosával történő találkozásakor annak kérdésére tájékoztatást ad minden olyan körülményről, amely állapotával kapcsolatos, a rendelkezésre álló korábbi orvosi dokumentumokkal segíti a betegség előzményeinek megismerését és a kezelést befolyásoló körülmények feltárását.
• A beteg tiszteletben tartja a kórház működési rendjét, és más betegek ellátására is tekintettel gyakorolja jogait. Az ellátás során a klinika dolgozóival együttműködik, tartózkodik a saját vagy más betegek ellátását indokolatlanul nehezítő vagy akadályozó magatartástól.
• A betegek az orvosi vizit idején a kórteremben, lehetőleg az ágyban fekve tartózkodjanak. Kérjük, hogy kérdéseit, egyéni igényeit a vizit során akkor terjessze elő, amikor az Ön állapotának ellenőrzése, és kezelési tervének megbeszélése zajlik. A többi beteget érintő vizsgálat és megbeszélés rendjét ne zavarja meg!
• Az egy kórteremben elhelyezett betegek tartsák tiszteletben a többiek jogait, jogaikat a másik jogainak sérelmére nem gyakorolhatják. A betegek a rádiót vagy a televíziót fülhallgatóval hallgassák, fülhallgató nélkül csak a betegtársaik beleegyezésével.
• A kórterem rendjét, tisztaságát saját érdekében őrizze meg. A használt egészségügyi anyagokat, pl. sebkötözőket, vagy a szemetet elszórni tilos, a hulladékot a szeméttárolóban kell elhelyezni.
• Fent járó beteg csak utcai vagy szabadidő ruhában, hálóruha viselése esetén köpenyben, papucsban (vagy zárt lábbeliben) hagyhatja el a kórtermet.
• A látogatók a kórtermi ágyakra utcai ruhában nem ülhetnek. A beteg a látogatás rendjének megfelelően egy időben legfeljebb két fő látogatót fogadhat. A beteg a kapcsolattartás jogát csak a kórházi felvételektől függően, betegtársai jogának tiszteletben tartásával és a betegellátás zavartalanságát biztosítva gyakorolhatja. Súlyos állapotú betegnek – amennyiben ezt a kezelőorvos engedélyezi – joga van ahhoz, hogy az általa megjelölt személy látogatási időn túl is mellette tartózkodjon. A kiskorú betegnek joga van ahhoz, hogy szülője, törvényes képviselője, illetőleg az általa vagy a törvényes képviselő által megjelölt személy mellette tartózkodjon.
• A klinikai felszerelésben, berendezésben szándékosan vagy gondatlanságból okozott kárért a betegek és a látogatók anyagi felelősséggel tartoznak.
• Szeszesitalt, ill. tudatot befolyásoló készítményt a kórház területére behozni és fogyasztani tilos. Az éjjeliszekrényben csak zárt dobozban levő kismennyiségű gyümölcsöt, krém nélküli – hűtést nem igénylő – süteményt, tésztát, cukorkát lehet tárolni. A kórteremben egyéb helyen élelmiszer tárolása nem megengedhető. A kórtermi ágy alatt/mellett a beteg kizárólag lábbelijét tárolhatja. A beteg személyes holmijának tárolására az ágy melletti éjjeliszekrény, illetve a kórtermi szekrények szolgálnak.
• A kórterembe cserepes, valamint műtétes osztályra cserepes és vágott virágot bevinni nem szabad. A kórház területén szerencsejátékot pénzzel folytatni tilos.
• A térítésköteles ellátásokról a klinika számlát állít ki, amelyet a beteg a távozáskor köteles kiegyenlíteni.
• A Szegedi Tudományegyetem Szent-Györgyi Albert Klinikai Központ területén – az erre kijelölt helyek kivételével – dohányozni tilos!

Hazabocsátás - A gyógyintézmény elhagyásának rendje:

• A klinikáról történő elbocsátásról a kezelőorvosa ad tájékoztatást. A betegségre vonatkozó dokumentumokat (zárójelentés, elszámolási nyilatkozat) hazabocsátáskor kapja meg. Amennyiben a hazatérés előkészítése érdekében hozzátartozóját, gondozóját értesíteni szükséges, kérjük, ezt jelezze a kezelőorvosnak, illetve az ápoló személyzetnek.
• Hazabocsátásakor egyeztessen kezelőorvosával arról, hogy szükséges-e további klinikai ellenőrzés, és ha igen, mikor, illetve tájékozódjon arról, hogy esetleges szövődmény észlelése esetén hová forduljon ellátásért!
• Kérjük, ha orvosi javallat ellenére ellátásának befejezése előtt kíván távozni, akkor gondolja végig, hogy emiatt az egészségi állapota tovább romolhat! Ha mégis a távozást választja, akkor szíveskedjen ezt a szándékát aláírásával hitelesítve, írásos nyilatkozat formájában megtenni!

Panaszok, bejelentések:

• Arra törekszünk, hogy az ellátással betegeink elégedettek legyenek. Nem tudjuk azonban kizárni, hogy panasz, kifogás merüljön fel Önben. Javasoljuk, hogy bátran forduljon kezelőorvosához vagy az ápolókhoz, először próbálja velük tisztázni ezeket az ügyeket!
• Betegeink igénybe vehetik a betegjogi képviselő segítségét. A betegjogi képviselő segít, hogy még az ellátás ideje alatt tisztázzák a problémákat és megoldják azokat, segít megérteni és értelmezni a betegjogokat Önnek és kezelőorvosainak is. A betegjogi képviselő személyéről és elérhetőségéről a klinikán kifüggesztett tájékoztató alapján tájékozódhat.
• A személyes adatok kezelésével kapcsolatos igényeivel (hibás adat kijavítása, másolat biztosítása, hozzáférési naplófájl kivonat kérés, hozzáférés korlátozása stb.) vagy panaszával kapcsolatban megkeresheti a Klinikai Központ belső adatvédelmi felelősét: Dr. Alexin Zoltánt (alexin@inf.u-szeged.hu, +36 62 544130), illetve a Szegedi Tudományegyetem adatvédelmi tisztviselőjét: Dr. Lajkó Dórát (dpo@szte.hu, +36 30 176 6540).
• A beteg az elhelyezéssel, kezeléssel vagy a klinikán történt, őt érintő eseménnyel kapcsolatosan maga vagy képviselője útján panasszal élhet, melyet írásban vagy szóban a klinikavezetőnél van lehetősége megtenni. Írásos választ fog kapni panaszára.

A klinika rendjének megzavarása

• A klinika működési rendjét, a betegellátás zavartalanságát veszélyeztető személyek a biztonsági szolgálat segítségével a klinikáról eltávolíthatók, illetve kitilthatók.
• A klinika rendjét megbontó betegek vagy látogatók a klinikáról eltávolíthatók.
• Az orvos, illetve az ápolók irányában fenyegető, agresszív, sértő viselkedésű betegek kezelése megtagadható (kivéve, ha e magatartását betegsége okozza), ha ez a beteg egészségi állapotát károsan nem befolyásolja, és a beteget más orvoshoz irányítják, vagy javasolják, hogy saját érdekében forduljon más orvoshoz.
• A betegellátó, az ügyeletes orvos és segítői közfeladatot ellátó személyek, az ellenük elkövetett erőszakos cselekményeket a törvény súlyosabban bünteti.

Kép-és hangfelvétel készítése, sajtónyilvánosság rendje:

• Természetes személyekről videó-, hang- vagy fényképfelvétel készíthető
• az emberi méltóság tiszteletben tartásával,
• a képmáshoz és hangfelvételhez fűződő jog tiszteletben tartásával és
• a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok betartásával.

Cselekvőképes személyekről felvétel csak a hozzájárulásukkal készíthető, cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személyek esetében a hozzájárulást a törvényes képviselőtől kell kérni.

• Dokumentációról, betegadatokról személyes használati tárgyakról fényképfelvétel a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok megtartásával készíthető: cselekvőképes személyek adatiról felvétel csak a hozzájárulásukkal készíthető, cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személyek esetében a hozzájárulást a törvényes képviselőtől kell kérni.
• Minden, a Klinikával kapcsolatos közlésre, nyilatkozatra, interjú adására a Klinika mindenkori hatályos Integrált Irányítási eljárás E-09.2.3 Külső kommunikáció c. eljárásban foglaltaknak megfelelően kell eljárni.
• Ha vannak az adott klinikai egységre vonatkozó, a fentieken túli részletező szabályok, akkor azt az adott Klinikai Egység Házirendje tartalmazza.

Egyéb:

A házirend által nem szabályozott és nem részletezett, az osztály jellegéből adódó egyéb előírásokat az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, vonatkozó rendeletek és az osztályos működési rend tartalmazza, melyekről tájékoztatást a kezelőorvos ad.

Klinikánk egyetemi oktatási intézmény, ezért a gyógykezelés során jelen lehet az egészségügyi szakember-képzés céljából orvos, orvostanhallgató, egészségügyi szakdolgozó, egészségügyi főiskola hallgatója, egészségügyi szakképző intézmény tanulója. Kérjük megértő segítségét az ezzel kapcsolatos vizsgálatokhoz és gyakorlati bemutatásokhoz!

További információkért keresse fel a Szent-Györgyi Albert Klinikai Központ honlapját: https://www.u-szeged.hu/szakk. Itt részletes információkat talál egyebek mellett a térítéses betegellátásról, a dokumentáció másolatának kérelmezéséről, a betegadatok kezelésről. Erről a központi oldalról elindulva elérheti klinikánk honlapját is.

Köszönjük együttműködését és kívánunk Önnek mielőbbi gyógyulást!

Szeged, 2024. szeptember 01.