• Miért kell hónapokat várni a vizsgálatokra?

A Szegedi Tudományegyetem Radiológiai Klinikája évente több mint 190.000 radiológiai vizsgálatot végez el, ami naponta több mint 500 vizsgálat. Mivel a Szent-Györgyi Albert Klinikai Központ sok területen tercier ellátási központ, nem csak a szorosan vett ellátási területünk betegeit kell megvizsgálnunk, hanem az ország távolabbi pontjáról is érkezik hozzánk sok beteg.

A kapacitások és a vizsgálati kérések száma jelenleg úgy aránylik egymáshoz, hogy előjegyzésünk bizonyos területeken akár több hónap is lehet. Mindazonáltal azon dolgozunk, hogy minél rövidebb időn belül időpontot tudjunk önnek adni. Az utóbbi időben sokszor éjfél után is szervezünk műszakokat. Fontos, hogy a vizsgálatokat sürgősségüknek megfelelő sorrendben próbáljuk végezni.

• Térítéses betegellátás keretében hamarabb lehet-e időpontot kapni?

A Szegedi Tudományegyetem korlátozott számban, a társadalombiztosítás által finanszírozott betegellátáson felül, térítéses betegellátást is üzemeltet a Mediversal Kft-n keresztül. A térítéses betegellátás keretében sokszor rövidebb a várólista. Bővebb információt a Mediversal Kft. honlapján talál.

• Nehezen lehet telefonon elérni az időpontfoglaló telefonvonalakat.

A Radiológiai Klinikán időpontot telefonon keresztül lehet egyeztetni munkaidőben. Annak ellenére, hogy 3-4 kollégánk fogadja a hívásokat, előfordulnak olyan napok, amikor annyian keresnek minket, hogy nem tudjuk azonnal fogadni az összes hívást. Kérjük ilyenkor pár óra múlva próbálkozzon újra.

Ritkán előfordul, hogy a telefonközpontunkban technikai hiba lép fel. Ha ezt észleljük, akkor általában legkésőbb 1-2 napon belül az informatikus kollégák javítják a hibát.

• Az automata telefonközpontban melyik gombot kell megnyomni, hogy időpontot kapjak különböző vizsgálatokra?

Az automata telefonközpontunk segítségével könnyedén tud választani a különböző vizsgálatok időpontfoglalási lehetőségei közül. Ezzel a módszerrel a vonalak leterheltségét tudjuk csökkenteni. A telefonkészüléke nyomógombjaival a következő menüpontok közül választhat:

0: Egyéb információ (időpontot itt nem tudunk adni)

1: Röntgen, CT és MR időpont egyeztetés

2: Mammográfia időpont egyeztetés

3: Gyermek ultrahang időpont egyeztetés

4: Felnőtt ultrahang időpont egyeztetés

9: A lista megismétlése

• Hamarabb kell kontrollra visszamennem mint ahogy időpontot kaptam a képalkotó vizsgálatra.

A Radiológiai Klinika egyedülálló előjegyzési rendszert üzemeltet. A betegeket várólistára vesszük és mi értesítjük az időpontjukról, amikor új műszakokat tudunk meghirdetni. A várólistán azt is jelölni tudjuk, hogy mikorra kell a vizsgálatnak elkészülnie. Kérjük, hogy jelezze a kollégáknak az adategyeztetéskor, hogy mikor várja vissza kezelőorvosa kontrollvizsgálatra. Amennyiben lehetőségünk van rá, próbáljunk Önnek addig időpontot biztosítani. Természetesen a sürgősség elve itt is igaz, ezt nem minden esetben tudjuk teljesíteni.

• Mikor végezzük a vizsgálatokat?

A képalkotó vizsgálatokat munkaidőben végezzük. A sürgősségi betegellátást és az bentfekvő betegek sürgős vizsgálatait ügyeleti rendben heti hét napon, napi 24 órán keresztül szolgáljuk ki. Ahol az előjegyzés hossza megköveteli, ott műszakokban rendezett ellátást is végzünk. Ilyen a CT és az MR vizsgálatok beosztása, ezek a vizsgálatok 8:00-0:00 között történnek. MR vizsgálatra műszakot időnként éjfél után is hirdetünk meg. Kérjük jelezze kollégánknak, ha hajnali időpontban nem tud megjelenni a vizsgálaton!

• Milyen hosszú a leletezés?

A vizsgálatok leleteit az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térbe (EESZT) automatikusan feltöltjük a lelet elkészültekor. A leletezés a röntgen, ultrahang, mammográfiák és intervenciós beavatkozások esetén aznap megtörténik. A CT és MR leleteket egy héten belül próbáljuk elkészíteni. Vannak bizonyos esetek, amikor a leletek elkészülte ennél hosszabb időt vesz igénybe. Időnként előfordul, hogy több radiográfus kolléga dolgozik mint orvos, ilyenkor a CT és MR vizsgálatok leletezési ideje megnyúlhat. Máskor az első leletező szakorvos segítséget kér specialista kollégától, ami megnyújthatja a leletezés hosszát. Vannak olyan speciális vizsgálatok, amit csak egy-két nagy tapasztalattal rendelkező szakorvos tud leletezni, aki a vizsgálatok számának arányában próbál minél hamarabb leletet írni.

• Hogy kapom meg a leletet?

A vizsgálatok leleteit az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térbe (EESZT) automatikusan feltöltjük a lelet elkészültekor. Itt az ügyfélkapun keresztül bejelentkezve le tudja tölteni a leletet.

A leletet személyesen is átveheti munkaidőben a recepciós pultunknál. Ha kér, akkor a képi dokumentációt CD-n szintén rendelkezésére bocsátjuk. Erre természetesen kicsit várni kell. A rendszer leterheltségétől függően 15-30 percen belül tudjuk elkészíteni a CD-t.

A leletét megbízottja is átveheti. Ilyenkor szükségünk van teljes bizonyító erejű megbízásra (saját aláírása és két tanú adatai és aláírása kell, hogy a megbízáson szerepeljen). Segítségként egy sablont innen tud letölteni.

Amennyiben megcímzett, felbélyegzett borítékot hagy itt nekünk, a kollégáink ki is tudják postázni a leletet. Sajnos boríték vagy bélyeg árusítására nincs engedélyünk.

Az Ön védelme érdekében, az adatvédelmi szabályoknak megfelelően e-mailen, vagy meghatalmazás nélkül másnak a leletét nem adjuk ki.

• Időpontot miért csak telefonon lehet kérni?

A Radiológiai Klinikán csak telefonon lehet időpontot egyeztetni. A személyes időpontegyeztetéssel nem szeretnénk a recepcióinkon a vizsgálatra érkező betegeinktől elvonni a szükséges figyelmet időpontok egyeztetésével.

Az online időpontegyeztetés feltételeinek megteremtésén dolgozunk.

• Időpontra érkeztem, miért kell mégis várnom?

A vizsgálatokat sürgősségi sorrendben végezzük. Próbálunk kihagyni helyet a beosztásunkban sürgős beteg vizsgálatára is, hogy ne csússzon el az előjegyzés, de időnként több sürgős beteg érkezik. Az is előfordul, hogy a vizsgálat során derül ki, hogy több mérésre van szükség. Ilyen esetekben a várakozó betegeinket szoktuk értesíteni.

Ha készülék meghibásodás miatt kell a vizsgálatot elhalasztani, akkor próbáljuk az előjegyzett betegeket értesíteni. Kérjük, hogy az adategyeztetésnél olyan telefonszámot adjon meg, amin el tudjuk önt a vizsgálat előtt érni, ha valami probléma adódna.