Szervezeti egység címe: József Attila Tanulmányi és Információs központ 6721 Szeged, Ady tér 10.;
Postacím: 6701 Szeged, Pf. 1212
Szervezeti egység vezetője: Fekete Csaba irodavezető

A Szegedi Tudományegyetem Hallgatói Szolgáltató Irodája

A szegedi felsőoktatási integráció első, formális lépéseinek egyike volt egy olyan központi, hallgatói szolgáltató iroda létrehozása, amely képes az egyetem minden kara és hallgatója részére magas szintű, egységes hallgatói szolgáltatásokat nyújtani. Ez a szándék hozta létre a Hallgatói Szolgáltató Irodát 2000. júliusában. Az iroda feladata, hogy az egyetem szervezetén belül elvégezzen minden olyan adminisztrációs és szolgáltatási tevékenységet, amely a hallgatói pénzügyekkel (ki- és befizetések), és a diákigazolványokkal kapcsolatos valamint rész vegyen a hallgatói szolgáltatások tervezésében, bevezetésében és működtetésében.
 
Szervezeti felépítés, munkatársak:
Az Iroda a Gazdasági Szervezet önálló főosztályaként működik, a pénzügyi főigazgató-helyettes felügyeletével. Munkánk során – különböző módon - az Egyetem szinte minden egységével kapcsolatot tartunk, azonban kiemelt „partnereink” a Tanulmányi Osztályok, Hallgatói Önkormányzatok és a Gazdasági Szervezet különböző főosztályai.

Az Irodának három részlegben 8 főállású munkatársa van (ügyfélszolgálat - 5 fő, informatikai részleg - 1 programozó, vezetői részleg – 2 fő), mindannyian felsőfokú végzettségűek.
A munkatársak átlag életkora kevesebb, mint 35 év, amely - figyelembe véve az Iroda ügyfélkörét – kedvezőnek tekinthető. Ennek ellenére komoly, átlagosan öt éves szakmai tapasztalattal rendelkezünk ügyfélszolgálati, felsőoktatási és informatikai projekt-tervezési, kivitelezési területen.
Az ügyfélszolgálati és back-office tevékenységben hallgatók is részt vesznek, akik jellemzően több éves irodai gyakorlattal rendelkeznek. Az alapos kiválasztási és belső képzési rendszernek köszönhetően folyamatosan 8-10 fő, jól képzett és motivált hallgatói munkatárs áll rendelkezésre az egyes feladatokhoz.
 
Feladataink:
Az Iroda tevékenységi köre napjainkra rendkívül szerteágazó lett:

• kifizetések kezelése (ösztöndíjak kiszámítása, számfejtése, utalása),
• befizetések kezelése (kivetések elkészítése, csekk gyártás),
• számlák készítése, kiadása a hallgatói befizetésekről
• pénzügyi jellegű igazolások kiadása (ösztöndíj és tandíj igazolások),
• diákigazolvány kezelés (teljes ügyintézés, elektronikus nyilvántartás kezelése),
• elektronikus könyvtámogatási rendszer működtetése
• kollégiumi nyilvántartás (szoftver fejlesztés, csekk gyártás),
• természetbeni juttatások (bérlet) és pályázatok kezelése (begyűjtés, irattárazás),
• Modulo elektronikus ügyintézési rendszer fejlesztése, üzemeltetése
• hallgatói szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfélszolgálat biztosítása.

E mellett – részben a hallgatói ügyintézéshez kapcsolódóan - az egyetem gazdasági ügyintézésének jelentős részét mi látjuk el, mind a tranzakciók száma mind azok összege tekintetében, de részt veszünk a hallgatói támogatásokkal kapcsolatos pénzügyi tervezési, előirányzat gazdálkodási folyamatokban is.

Munkatársaink és elérhetőségek